Программа поддержки
Помощь детям и пожилым и тем, кто рядом
Дойти до врача, разобраться в назначениях, не забыть про лекарства, измерить давление дома. Расскажите, что тяжело даётся, — и координатор программы подберёт формат помощи.
Программа не заменяет скорую помощь
При боли в груди, затруднённом дыхании, спутанности сознания, судорогах, высокой температуре у младенца или падении с травмой звоните 103 — со стационарного телефона 03, единый номер экстренных служб 112. Заявка в программу такой вызов не заменяет.
01 — Кому мы помогаем
Кто может обратиться
Дети до 18 лет
Заявку подаёт родитель или законный представитель. Подростку с 15 лет мы отвечаем напрямую, если он попросит об этом сам.
Люди старше 65 лет
Можно позвонить и рассказать словами — заполнять форму до конца не обязательно, координатор допишет остальное при звонке.
Маломобильные люди
Если выйти из дома тяжело или невозможно, подбираем формат на дому и дистанционные виды поддержки.
Сопровождающие и опекуны
Помощь нужна не только подопечному. Сопровождающий может обратиться за поддержкой для себя — это нормально.
02 — Что можно попросить
Виды поддержки
Формат подписан словом у каждой позиции: «Очно» — координатор приезжает, «На дому» — работа у человека дома, «Дистанционно» — звонок или переписка. В заявке можно отметить до четырёх позиций.
- 01
Сопровождение к врачу
Координатор встречает у подъезда, едет вместе на приём и остаётся рядом до конца: помогает дойти, найти кабинет и не потерять очередь.
Очно - 02
Запись и маршрут обследования
Разбираем, к какому специалисту идти первым и в каком порядке сдавать анализы, чтобы не ездить в клинику по пять раз.
Дистанционно - 03
Разбор назначений понятным языком
Переводим лист назначений с врачебного на человеческий: что принимать, когда, вместе с едой или нет, что с чем не сочетается.
Дистанционно - 04
Подбор питания по возрасту
Рацион с поправкой на возраст, зубы и глотание, привычки и ограничения, которые уже назначил врач.
Дистанционно - 05
Домашние измерения давления и сахара
Показываем, как пользоваться тонометром и глюкометром, в какое время мерить и как вести дневник показателей.
На дому - 06
Напоминания о приёме лекарств
Расписание приёмов с напоминаниями и звонком, если приём пропущен. Для тех, кому неудобно с телефоном, напоминает человек.
Дистанционно - 07
Психологическая поддержка
Разговор со специалистом — и для того, кому нужна помощь, и для того, кто ухаживает и выгорает молча.
Очно или дистанционно - 08
Помощь с оформлением документов
Подсказываем, какая справка нужна и куда её подать, помогаем заполнить формы и собрать пакет без лишних поездок.
Очно - 09
Техника для мониторинга
Тонометр, пульсоксиметр или глюкометр во временное пользование — с обучением и проверкой, что человек справляется сам.
На дому
03 — Порядок
Как это работает
- 01
Вы отправляете заявку
Форма ниже. Обязательны только вид помощи, город, имя и один способ связи — телефон или почта, на ваш выбор.
- 02
Координатор читает и уточняет
Заявку разбирает живой человек. Если из описания непонятно, что именно нужно, он свяжется и спросит — по указанному вами каналу.
- 03
Подбираем формат помощи
Смотрим, что можно сделать дистанционно, что требует выезда и что мы сделать не можем. О втором и третьем говорим прямо.
- 04
Договариваемся о времени
Согласуем день и способ связи. Сроки ответа зависят от загрузки координаторов — точных часов мы не обещаем, чтобы не обманывать.
04 — Заявка
Расскажите, что нужно
Заполнять можно без входа в аккаунт. Обязательных полей пять, и ни одно из них не спрашивает документы, адрес или диагноз.
Программа поддержки — это сопровождение и помощь с бытовой стороной лечения. Диагнозы, назначения и отмену препаратов решает лечащий врач. Если вы ведёте показатели дома, их удобно держать в карточке здоровья.